Андрей Павлов — специалист по переговорам, окончивший Академию Управления при МВД. Этот человек способен безоружным вступить в диалог с террористами, мгновенно находя к ним подход. Однако основную прибыль ему приносит не освобождение заложников, а работа с крупными коммерческими проектами. Там, где другие бессильны достичь согласия, он находит решение — за внушительное вознаграждение. Каждую новую ситуацию Павлов встречает, полностью меняя свою манеру поведения и внешность. Навык перевоплощения он отточил ещё в детские годы — это позволяло ему выстраивать сложные отношения с матерью. Кроме того, он обладает редкой проницательностью, которая заставила его давно перестать доверять окружающим. Порой он сомневается даже в себе.