Джеймс Сандерленд не может оправиться после расставания. Его сердце разбито, мысли путаются. Однажды он находит странное послание без обратного адреса. Это письмо заставляет его отправиться в Сайлент Хилл — место, окутанное слухами.
Он едет туда с одной надеждой: увидеть её снова. Но город, который он помнил, исчез. Теперь это чуждое, пугающее пространство. Воздух густой, улицы пустынны, всё покрыто пеленой тумана. Что-то незримое исказило знакомые очертания.
На каждом шагу его подстерегают видения. Искажённые тени движутся в полумраке, доносятся непонятные шёпоты. Некоторые образы будто вырваны из его памяти, другие — совершенно чужды, порождены неизвестным ужасом. Джеймс постоянно задаётся вопросом: он сходит с ума или это реальность? Граница между правдой и кошмаром стирается.
Его тело и разум на пределе. Каждый новый угол, каждая тёмная комната отнимают силы. Но он не может остановиться. Мысль о ней, о возможности её спасти, заставляет идти вперёд. Сквозь этот лабиринт страха и обмана он продолжает путь, цепляясь за последние крупицы надежды.